Recepción y Atención al Cliente en Establecimientos de Alojamiento
Formación 100% subvencionada por el SEF
Diploma expedido por el Servicio Regional de Empleo y Formación (Sef) que certifica tus competencias y habilidades profesionales.
Objetivos
Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
Requisitos de acceso
Curso subvencionado al 100% por el SEF, trabajadores desempleados o en situación de actividad (máx. 30%) pertenecientes a la Región de Murcia.
Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel previo de formación.
Contenido del curso
- EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
- SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
- TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
- COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- EVENTOS Y PROTOCOLO
Documentación a presentar
Personas Autónomas o Personas Trabajadoras en Régimen General:
- Ficha de participación
- DNI/NIE
- Tarjeta sanitaria SIP
- Cabecera de la última nómina, certificado de la vida laboral o recibo de autónomo o autónoma
Para las personas en desempleo:
- Ficha de participación
- DNI/NIE
- Tarjeta sanitaria SIP
- DARDE (Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Empleo) actualizado
Puedes adelantar la documentación por correo electrónico a cursos@pbformacion.com
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